Politique de remboursement

La présente politique précise les conditions de remboursement et de retour des prestations et produits proposés par LES FILLES COSMIQUES sur le site https://lesfillescosmiques.fr.

1. Ateliers et prestations de services (événements à date fixe)

1.1 Principe de non-remboursement

Toute réservation d’atelier est ferme et définitive après paiement.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation par le client, quel que soit le délai avant la date de l’atelier.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée.

1.2 Annulation ou modification par LES FILLES COSMIQUES

Si un atelier doit être annulé pour des raisons indépendantes de la volonté du client (nombre de participants insuffisant, indisponibilité de l’intervenant, problème technique ou organisationnel), le client pourra choisir entre :

• le remboursement intégral des sommes versées, ou

• le report de sa réservation sur une autre date ou un autre atelier.

2. Produits physiques (ex : box cosmiques, objets)

2.1 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

2.2 Conditions de retour

Pour être éligibles à un remboursement, les produits doivent :

• être neufs et non utilisés,

• être dans leur emballage d’origine,

• être complets et en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à LES FILLES COSMIQUES (produit défectueux ou non conforme).

2.3 Produits non éligibles au retour

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

• produits personnalisés,

• produits ouverts ou utilisés,

• produits numériques ou dématérialisés.

3. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour ou de la décision de remboursement.

4. Cas de force majeure

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de force majeure indépendante de la volonté de LES FILLES COSMIQUES (intempéries majeures, décisions administratives, événements imprévisibles).

5. Contact

Pour toute demande relative à un remboursement ou à un retour, veuillez contacter :
lesfillescosmiques@hotmail.com
06 98 21 79 57